Bonjour ! TAAG ne sert pas le pays où vous êtes. Leurs paramètres de localisation ont été définis comme suit:
Angola - Luanda | en
Alertes
FAQs

Eclaircissez vos doutes

+244 9231 90 000

Centrale de réservation

Tous les jours de 8h à 22h

Boutiques TAAG

Sachez où nous trouver

E-mail

Pour les questions non urgentes

Passagers handicapés

Passagers handicapés


Tout passager qui, de par sa condition physique, mentale, visuelle ou auditive aurait besoin d’une assistance spéciale pourra la demander au moment de la réservation de son voyage.

COMMENT DEMANDER UNE ASSISTANCE SPÉCIALE

L’assistance spéciale pour passager handicapé est totalement gratuite. Cependant, vous devez la demandez au moment de la réservation. Pour une meilleure qualité de service, il sera nécessaire d’indiquer la nature de l’assistance demandée.

COMMENT DEMANDER UNE ASSISTANCE SPÉCIALE

L’assistance spéciale pour passager handicapé est totalement gratuite. Cependant, vous devez la demandez au moment de la réservation. Pour une meilleure qualité de service, il sera nécessaire d’indiquer la nature de l’assistance demandée.

COMMENT POUVONS-NOUS VOUS AIDER

Découvrez l’assistance que la TAAG pourra vous proposer, au cas par cas: 
  • Pour les passagers qui souffrent d’une mobilité réduite, mais qui peuvent monter et descendre les escaliers et se déplacer dans la cabine de l’avion, une chaise roulante rampe (WCHR) peut être sollicitée ; 
  • Pour les passagers qui, de par leur mobilité réduite, ne parviennent pas à monter ou descendre les escaliers, une chaise roulante escaliers (WCHS) peut être demandée ; 
  • Les passagers qui ont de grandes difficultés de mobilité et qui sont dépendants d’un tiers devront, pour leur propre confort et leur sécurité,voyager accompagnés (WCHC). Si le passager veut voyager seul en affirmant qu’il est capable d’assurer sa mobilité physique, il pourra le faire. La TAAG accepte que les passagers décrits ci-dessus voyagent seuls, mais, compte tenu de leur déclaration préalable d’autonomie, elle ne leur garantit aucune assistance à bord, comme celle de les accompagner aux toilettes, les lever, les porter ou les nourrir. Si le passager veut voyager avec sa propre chaise roulante, il doit le mentionner au préalable. Il devra également informer la compagnie du modèle de chaise roulante et du type de batterie utilisés. 
  • Les passagers non-voyants doivent informer la TAAG de leur condition au moment de la réservation, même s’ils voyagent avec un chien guide. On leur fournira une assistance spéciale au moment de l’embarquement. Le chien-guide pourra être transporté en cabine ou en soute. Pour plus d’informations cliquez ici.