Olá! TAAG ainda não serve o país onde se encontra. As suas definições de localização foram definidas da seguinte forma:
Angola - Luanda | en
Alertas
FAQs

Esclareça as suas dúvidas

+244 9231 90 000

Central de reservas

Todos os dias da 8h às 22h

Chat

Central de reservas

Lojas TAAG

Saiba onde nos encontrar

Email

Para assuntos não urgentes

Passageiros incapacitados

Passageiros incapacitados


Todo o passageiro que, devido à sua condição física, mental, visual ou auditiva, necessita de assistência especial, poderá solicitá-la no acto da reserva da viagem.

Como solicitar assistência especial

A assistência especial para passageiros incapacitados é totalmente gratuita, no entanto, deve sempre ser solicitada no acto da reserva. Para uma melhor capacidade de resposta, será também necessário indicar qual a assistência pretendida.

Como o podemos ajudar

Conheça a assistência que a TAAG poderá oferecer, caso a caso:

  • Para passageiros que sofrem de mobilidade reduzida, mas que podem subir e descer escadas e mover-se dentro da cabine do avião, pode ser solicitada uma cadeira de rodas rampa (WCHR);
  • Para passageiros que, pelo facto de terem mobilidade reduzida, não conseguem subir ou descer escadas, solicita-se uma cadeira de rodas degraus (WCHS);
  • Para os passageiros que têm grandes dificuldades de mobilidade estando dependentes de terceiros, para seu próprio conforto e segurança, deverão viajar acompanhados (WCHC). Se o passageiro pretender viajar sozinho afirmando que é capaz de assegurar a sua mobilidade física poderá fazê-lo. A TAAG aceita que os passageiros acima descritos viajem sozinhos, mas não garante qualquer assistência a bordo perante a declaração de autonomia dos mesmos, tal como assistência nos lavabos, levantar, carregar ou alimentar os passageiros. Se o passageiro pretender viajar com a sua própria cadeira de rodas, existe a necessidade de pré-aviso, deverá também informar qual o tipo de cadeira e tipo de bateria.
  • Passageiros invisuais devem informar a TAAG da sua condição no momento da reserva, mesmo que viajem com o cão-guia. Será oferecida assistência especial no momento de embarque. O cão-guia poderá ser transportado na cabine ou nos compartimentos de carga do avião. Veja mais informações sobre o transporte de animais.