A POLÍTICA DE GESTÃO TAAG
O desafio estratégico da TAAG - Linhas Aéreas de Angola, E.P. encontra-se formulado nas Declarações de Missão e Visão da Companhia e para ser concretizado é necessário ter em conta o número limitado de condições que asseguram a respectiva execução – os nossos factores críticos de sucesso – bem como as crenças e valores que nortearão a actuação de todos.
O sucesso na forma como respondemos, quer às necessidades de transporte aéreo dos nossos clientes, quer às suas expectativas de segurança, qualidade, fiabilidade, economia e rigor em todos os serviços e actividades prestadas pela Companhia, depende da forma como trabalhamos e da nossa capacidade para nos focarmos naquilo que realmente é importante: a melhoria contínua dos processos de trabalho e das práticas internas.
O futuro não se antecipa, prepara-se.
Para mantermos a nossa posição de liderança, para identificarmos e definirmos novos padrões que permitam atrair e reter clientes no nosso mercado, é importante que a monitorização do ambiente de negócio seja contínua e sistemática e que a informação proveniente dessa monitorização seja utilizada para estabelecer, implementar, rever e melhorar políticas, estratégias, objectivos, metas, indicadores e planos de curto, médio e longo prazo. Ao aprendermos com os nossos erros ou ao sabermos explicar as tendências dos resultados, estamos a criar condições para elevarmos os nossos padrões para os níveis mais exigentes.
Procuramos que em todos os momentos a Companhia projecte uma imagem afável, simpática e profissional e desenvolvemos todos os esforços no sentido de minimizar o impacto ambiental das nossas operações e proporcionar um ambiente saudável e seguro aos nossos clientes e colaboradores.
O Coordenador/Accountable Manager, Membros da Comissão de Gestão, Directores e outros responsáveis estão alinhados com esta política e garantem a sua aplicação assumindo os seguintes compromissos:
- Promover a Orientação e Focalização nos resultados, garantindo que a segurança operacional, segurança e a qualidade constituem a preocupação central de todas as actividades do negócio e assegurando a monitorização das actividades de cada departamento, medindo e registando os progressos, a fim de assegurar uma melhoria contínua;
- Realizar todas as operações da TAAG-Linhas Aéreas de Angola, E.P., de forma profissional e disciplinada, honrando a mais alta tradição do sector do transporte aéreo. A segurança das aeronaves e o conforto dos passageiros deverão ser considerados da máxima importância;
- Assegurar eficiência organizacional através da gestão e melhoria dos processos de trabalho, da identificação dos riscos e da tomada de decisão baseada em informação proveniente do sistema de monitorização;
- Desenvolver e manter o Quality Management System (QMS), o Safety Management System (SMS) e o Security Management system (SEMS) da TAAG-Linhas Aéreas de Angola, E.P.;
- Promover a Gestão da Mudança, a Aprendizagem e a Melhoria Contínua, desafiando o “status quo”, efectuando mudanças e utilizando a aprendizagem e a partilha do conhecimento para identificar oportunidades de melhoria e aumentar a nossa agilidade organizacional.
- Gerir os colaboradores de forma a que estes façam seus os objectivos da TAAG, definindo e divulgando as responsabilidades respeitantes à segurança e qualidade, reforçando a importância das responsabilidades individuais e colectivas; demonstrando empenho em relação à segurança, saúde, formação e desenvolvimento dos colaboradores;