Serviço ao Cliente

A TAAG – Linhas Aéreas de Angola está empenhada em prestar aos seus clientes o maior nível possível de serviço ao cliente.

O nosso excelente serviço pode ser desfrutado pelos nossos clientes, tanto em terra como no ar.

A entrega atempada da bagagem é essencial. Faremos todos os esforços viáveis para entregar a bagagem registada no espaço de 24 horas e tentaremos contactar quaisquer clientes cuja bagagem registada não levantada indique um nome, morada ou número de telefone.

Os passageiros com deficiência ou necessidades especiais serão devidamente acomodados. Serão disponibilizadas aos clientes políticas e procedimentos para o tratamento de passageiros com necessidades especiais, tais como menores não acompanhados e portadores de deficiência.

Iremos ao encontro das necessidades fundamentais dos nossos clientes sempre que ocorram atrasos longos no avião. A TAAG fará todos os esforços razoáveis para proporcionar comida, água, serviços de casa de banho e acesso a tratamento médico para passageiros a bordo de um avião que esteja em terra por um período alargado de tempo sem acesso ao terminal.

A TAAG responderá de forma mais eficiente às reclamações de clientes. Por favor clique aqui para contactar o nosso call center, estamos empenhados em tornar agradável a sua experiência connosco. Por favor, diga-nos o que poderíamos fazer para melhor o servir.